Introduction

My SOLIDUR s’engage fermement à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, et la protection des données personnelles, en conformité avec le RGPD, applicable dans l’ensemble de l’Union Européenne, y compris la France.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles chez SOLIDUR est :

  • Adresse : ZA Teractive, 335 Impasse Teractive Ouest, 50140 Romagny Fontenay, France
  • Email :
  • Téléphone : +33 (0)2 33 59 45 12

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes dans le cadre du programme de fidélité My SOLIDUR :

  • Identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP.
  • Connexion : Identifiant et mot de passe.
  • Transactions : Détails des achats, factures, points de fidélité, historique des transactions.
  • Préférences : Sélections de produits et cadeaux.
  • Communications : Consentements pour recevoir des promotions et actualités.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser notre trafic, et afficher des publicités ciblées. Les utilisateurs peuvent à tout moment gérer leurs préférences de cookies via notre gestionnaire de cookies intégré au site.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Administrer le programme de fidélité et attribuer des avantages.
  • Communiquer des offres personnalisées.
  • Analyser les comportements d’achat pour améliorer nos offres, en utilisant Google Analytics 4 (GA4).
  • Réaliser des campagnes marketing et de retargeting sur des plateformes telles que Meta, LinkedIn, et TikTok.
  • Assurer la sécurité du programme et prévenir les fraudes.

Base légale du traitement

Les données sont traitées sur la base de :

  • Contrat : Exécution du programme de fidélité.
  • Consentement : Envoi de communications marketing.
  • Intérêt légitime : Optimisation de nos services.
  • Obligations légales : Respect des normes fiscales et comptables.

Partage des données

Nous partageons les données avec :

  • Prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site.
  • Partenaires logistiques pour l’expédition des cadeaux.
  • Autorités légales en cas de demande légale explicite. Nous ne vendons ni ne louons ces informations à des tiers.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant trois ans à partir de la dernière activité du client. Les obligations légales peuvent imposer une conservation plus longue pour certaines données.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles strictes sont mises en place pour protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes, ou les altérations.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité. Ces droits peuvent être exercés en contactant .

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour ; toute modification sera publiée sur notre site et, si significative, communiquée par email.

Contact et réclamations

Pour toute question, contactez . Les réclamations peuvent être adressées à la CNIL en France ou à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays si vous résidez ailleurs dans l’UE.